|
Kampania
|
Nazwa kampanii prowadzonej przy użyciu wychodzących połączeń IVR.
|
|
Kontakty — łącznie
|
Łączna liczba kontaktów zaimportowanych do kampanii.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Kontakty — próba
|
Liczba prób kontaktów wychodzących IVR.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Kontakty — pozostałe
|
Liczba kontaktów, do których jeszcze nie dzwoniono.
Pozostałe kontakty obejmują kontakty oznaczone do podjęcia ponownej próby lub oddzwonienia oraz kontakty, do których jeszcze nie dzwoniono, ponieważ są one usuwane z kampanii po zaimportowaniu.
Jeśli brak kontaktów oznaczonych do podjęcia ponownej próby lub oddzwonienia, łączna liczba kontaktów = liczba kontaktów, z którymi próbowano nawiązać połączenie + pozostałe kontakty.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Kontakty — % prób
|
Wartość procentowa prób połączeń wychodzących IVR.
% kontaktów, z którymi próbowano nawiązać połączenie = (kontakty, z którymi próbowano nawiązać połączenie / łączna liczba kontaktów) * 100
Podsumowanie — całkowita wartość procentowa prób
|
|
Połączenia — głos
|
Liczba połączeń wychodzących, które zostały wykryte jako połączenia głosowe na żywo i przełączone do wyzwalacza IVR.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — automatyczna sekretarka
|
Liczba połączeń wychodzących IVR nagranych na automatyczną sekretarkę.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — nieprawidłowe
|
Liczba połączeń wychodzących IVR z wybranym nieprawidłowym numerem.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — faks/modem
|
Liczba połączeń wychodzących IVR odebranych przez faks lub modem.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — brak odpowiedzi
|
Liczba połączeń wychodzących IVR, które nie zostały odebrane.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — zajęte
|
Liczba połączeń wychodzących IVR, w których odpowiedzią był sygnał zajętości.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — niepowodzenie
|
Liczba połączeń wychodzących IVR zakończonych niepowodzeniem.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Połączenia — porzucone przez klienta
|
Liczba połączeń wychodzących IVR porzuconych przez klienta.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
|
Porzucone przez system
|
Liczba połączeń wychodzących IVR porzuconych przez system.
Podsumowanie — suma wpisów w tej kolumnie.
|
